Términos Generales de Uso

Estos Términos Generales de Uso (TGU) son ofrecidos por el Editor del Sitio www.infotestadn.com. El uso del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario. Por favor, lea cuidadosamente los TGU antes de utilizar el sitio.

1. Definiciones

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• Sitio o Servicio: www.infotestadn.com y todas sus páginas.

• Editor: La persona física o jurídica responsable de la edición y contenido del sitio.

• Usuario: El usuario de internet que consulta y utiliza los servicios del sitio.

2. Aplicación de los TGU

Estos TGU están destinados a definir las condiciones de acceso y uso del sitio por parte de los usuarios. El Editor se reserva el derecho de modificar estos TGU en cualquier momento publicando una nueva versión. Los TGU aplicables al usuario son los vigentes el día de su aceptación.

3. Acceso al Sitio

El sitio infotestadn.com ofrece acceso libre y gratuito a cualquier usuario que consulte la información proporcionada. El usuario reconoce tener la capacidad legal necesaria, lo que implica plena responsabilidad o, si es menor de edad, contar con el permiso previo de un tutor o representante legal según la ley aplicable en su país.

4. Servicios Ofrecidos

Infotestadn.com es un sitio web informativo de acceso gratuito, especializado en prevención, asesoramiento y la compra de pruebas de ADN en línea. La información proporcionada en el sitio es de carácter informativo, recreativo y promocional.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario es el único responsable del uso de la información y contenido disponible en el sitio. Se compromete a utilizar el sitio de acuerdo con las leyes vigentes en su país y estos TGU. El usuario reconoce que el uso de la información contenida en el sitio es bajo su propio riesgo.

6. Derechos y Obligaciones del Editor

El Editor se compromete a actualizar la información en el sitio y a proporcionar contenido preciso y claro de fuentes que se consideran confiables. Sin embargo, el Editor no puede garantizar la exactitud o relevancia de estos datos y no puede ser considerado responsable por errores u omisiones.

El sitio es accesible en todo momento, excepto durante el mantenimiento técnico y actualizaciones. El Editor no puede ser considerado responsable por daños resultantes de la indisponibilidad del sitio.

7. Información sobre Análisis

7.1. Descripción de los análisis genéticos: infotestadn.com ofrece una variedad de pruebas de ADN para diversos propósitos, tales como pruebas de genealogía, salud y bienestar, pruebas de relación, etc. Las descripciones de los análisis genéticos disponibles en nuestro Sitio se proporcionan con fines informativos y pueden estar sujetas a actualizaciones o cambios.

7.2. Uso de los resultados: los resultados de las pruebas de ADN se proporcionan solo con fines informativos y no deben considerarse un diagnóstico médico o asesoramiento médico profesional. Usted acepta consultar a un profesional de la salud calificado para cualquier interpretación o decisión basada en los resultados de las pruebas de ADN. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente decidir si el Servicio ofrecido por la Compañía es apropiado para su uso particular.

7.3. Laboratorio genético: los análisis genéticos serán realizados por el laboratorio acreditado Endeavor DNA Laboratories en los Estados Unidos según las normas ISO 17025 y AABB.

8. Proceso de Compra

8.1. Pedido: para realizar un análisis genético con el laboratorio, el Cliente debe realizar un pedido para recibir un CÓDIGO DE CLIENTE con la Compañía. El Cliente debe enviar las muestras genéticas de los participantes y proporcionar información precisa, completa y actualizada. El Cliente acepta que la información proporcionada durante el pedido y en los formularios de consentimiento será utilizada para procesar la compra y realizar un análisis genético.

8.2. Precios y pago: los precios de los CÓDIGOS DE CLIENTE se indican en euros y no están sujetos al IVA aplicable. El Cliente acepta pagar el precio total indicado en el momento del pedido, incluidos los costos adicionales según la solicitud del Cliente. Los pagos deben realizarse a través de los métodos de pago especificados durante la solicitud de información. La Compañía ofrece un servicio de pago en línea a través de Stripe; el Cliente es responsable de los costos incurridos durante la transacción. Los análisis en el laboratorio solo comenzarán después de recibir el pago.

8.3. Confirmación del pedido: El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir notificaciones de entrega de muestras y resultados. Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, que resumirá las instrucciones para la prueba. El Cliente debe seguir cuidadosamente la información proporcionada y contactar a la Compañía de inmediato en caso de error o inconsistencia.

8.4. Kit de ADN: la Compañía no envía ningún kit. Es responsabilidad del Cliente hacer su propio kit siguiendo las instrucciones proporcionadas en la página de instrucciones. La Compañía no puede ser considerada responsable por retrasos o daños causados por el servicio de entrega. Es responsabilidad del Cliente tomar las precauciones necesarias al enviar las muestras. Si las muestras llegan dañadas, es responsabilidad del Cliente asumir el costo de enviar nuevas muestras.

8.5. Seguir instrucciones: el Cliente acepta seguir las instrucciones proporcionadas por la Compañía para realizar un análisis genético con el laboratorio Endeavor DNA Laboratories. Los materiales o muestras deben ser conformes, y el Cliente debe completar todos los documentos solicitados de manera completa, precisa y legible. El incumplimiento de esta instrucción puede resultar en un retraso del servicio o inexactitudes en los resultados de las pruebas. En tales circunstancias, la Compañía no será responsable de dicho retraso o inexactitud. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad adicional y no se deberá ningún reembolso.

9. Muestras y Resultados

9.1. Recolección de muestras: La Compañía proporciona instrucciones detalladas sobre la recolección de muestras, así como las herramientas necesarias para que los participantes hagan "su propio kit". El Cliente acepta seguir las instrucciones proporcionadas y recolectar las muestras de acuerdo con los procedimientos indicados. El Cliente es responsable de proporcionar las muestras solicitadas de acuerdo con las instrucciones; el incumplimiento de esta instrucción puede resultar en un retraso del servicio o inexactitudes en los resultados.

9.2. Envío y devolución de muestras: una vez recolectadas las muestras, el Cliente debe enviarlas directamente al laboratorio de análisis. El costo de envío de las muestras no está incluido en el pedido. La Compañía no devuelve automáticamente las muestras después del análisis. La devolución de muestras, ya sea antes o después del análisis, será a cargo del Cliente y solo por solicitud. La solicitud de devolución de muestras debe hacerse antes de recibir los resultados.

9.4. Tiempos de procesamiento: los tiempos de procesamiento de las muestras y la generación de resultados pueden variar según el tipo de prueba de ADN. El tiempo de análisis mencionado por el laboratorio es estimado y no obliga al laboratorio a cumplir con estos plazos. El laboratorio se esforzará por cumplir con los plazos anunciados, pero la Compañía no puede garantizar el día de entrega de los resultados debido a varios factores, como la calidad de las muestras, la carga de trabajo del laboratorio o problemas de transporte de muestras. La Compañía se esforzará por proporcionar una actualización del estado si las complicaciones impiden que el Cliente reciba los resultados dentro del tiempo esperado. Los tiempos de procesamiento se calculan a partir de la recepción de las muestras en el laboratorio. El Cliente debe considerar que el transporte de muestras al laboratorio no está incluido en este cálculo.

9.5. Re-muestreo: si las muestras proporcionadas por el Cliente no generan un perfil de ADN debido a ADN insuficiente, degradado o contaminado, se aplicarán tarifas de re-muestreo. En este caso, el Cliente deberá enviar nuevas muestras para continuar con la prueba. La Compañía no ofrecerá un reembolso si el Cliente no desea continuar con las pruebas o enviar nuevas muestras dentro de los 90 días posteriores al primer análisis.

Tarifa de re-muestreo: €40.00 o el valor monetario equivalente al momento de la transacción.

9.6. Entrega de resultados: los resultados del análisis proporcionados por la Compañía serán enviados por correo electrónico al Cliente y a cualquier persona probada que haya proporcionado su dirección de correo electrónico en los formularios de consentimiento. No se enviará ninguna copia en papel de los resultados por correo.

9.7. Resultado inconcluso: el Cliente entiende y acepta que la Compañía no puede garantizar resultados concluyentes para las pruebas de ADN de relación. Dependiendo de los genes de los participantes, es imposible predecir el resultado del análisis hasta que se complete. En este caso, la Compañía no ofrecerá un reembolso si los Clientes reciben un resultado inconcluso.

10. Consentimiento y Responsabilidad

10.1. Consentimiento del participante: es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las personas probadas consientan en usar su ADN para el análisis genético. El Cliente es responsable de garantizar que los participantes sean conscientes de la necesidad de confidencialidad y que no deben divulgar el contenido del informe a nadie más que a las personas autorizadas por los participantes. El Cliente garantiza que tiene el derecho de proporcionar a la Compañía toda la información y datos y debe indemnizar a la Compañía contra cualquier reclamo por violación de información o datos, incumplimiento de confidencialidad o incumplimiento de las leyes de protección de datos.

10.2. Daños sufridos: la Compañía no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por el Cliente o cualquier otra persona tras la declaración de los resultados de las pruebas a los participantes o cualquier otra persona autorizada, a menos que la Compañía haya sido negligente. El Cliente entiende que existe la posibilidad de error, retraso u omisión en el procedimiento de prueba. El Cliente reconoce y acepta que si el Cliente puede establecer un reclamo por daños resultantes de cualquier acto de la Compañía (dentro de los 30 días posteriores al envío del informe por correo electrónico), negligencia o de otra manera, la responsabilidad de la Compañía no excederá el costo pagado por la prueba y acepta que la Compañía estará exenta de cualquier otro reclamo o daños.

10.3. Responsabilidad de la Compañía: la Compañía no puede ser considerada responsable por cualquier falla o retraso en la realización de sus servicios de análisis debido a causas fuera de su control, incluidas pero no limitadas a fuerza mayor, inundación, sequía, tormenta, guerra, acción industrial, huelga, cierre patronal, falla de equipos, fallos en el acceso a sistemas o redes, incendio, explosión, terrorismo, sabotaje o cualquier otro evento fuera de su control.

11. Legal

11.1. Rechazo de pedido: la Compañía se reserva el derecho de negarse a proporcionar sus servicios si tiene motivos razonables para creer que las muestras biológicas han sido o serán obtenidas ilegalmente, o que los resultados se utilizarán para fines ilegales, inapropiados o no éticos, o si existe un conflicto de intereses con un Cliente existente, o si la calidad de los Servicios de la Compañía podría verse comprometida, o si tiene otros motivos razonables para hacerlo.

11.2. Ley y jurisdicción: el Cliente no puede utilizar los Servicios ni aceptar estos términos generales de venta si se considera ilegal recibir los Servicios según las leyes de la jurisdicción en la que reside el Cliente o desde la cual utiliza los Servicios. La Compañía no puede ser considerada responsable por no verificar y confirmar la elegibilidad del Cliente. El Cliente acepta indemnizar a la Compañía contra todas las reclamaciones, gastos y pérdidas o daños sufridos por la Compañía debido a que el Cliente haya enviado muestras que no han sido obtenidas legalmente. El contrato entre la Compañía y el Cliente, como se demuestra por estos términos generales, está sujeto a las leyes y tribunales europeos, que tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo o disputa que surja del contrato.

11.3. Asesoramiento legal: el Cliente es responsable de obtener el asesoramiento legal necesario para asegurarse de que tiene el derecho de poseer y obtener las muestras biológicas enviadas a la Compañía para análisis. El Cliente solo debe celebrar un contrato con la Compañía si está dispuesto a estar sujeto a estos términos generales.

12. Cancelación y Reembolso

12.1. Seguir instrucciones: el incumplimiento de las instrucciones puede resultar en un retraso del servicio, limitación de los derechos del Cliente o inexactitudes en los resultados de las pruebas. En tales circunstancias, la Compañía no será responsable de dicho retraso, rechazo o inexactitud. No se deberá ningún reembolso en este caso.

12.2. Solicitud de cancelación: el Cliente puede cancelar su pedido y solicitar un reembolso parcial si los análisis aún no han comenzado. Sin embargo, la Compañía no ofrece ningún reembolso por el pedido si los análisis ya han comenzado o si los resultados han sido entregados.

Cualquier solicitud de cancelación o reembolso debe hacerse por correo electrónico a contact@infotestadn.com y debe incluir el código del cliente para ser procesada lo más rápido posible.

Tarifa de reembolso: €30.00 o el valor monetario equivalente al momento de la transacción.

13. Confidencialidad y Protección de Datos

13.1. Confidencialidad de muestras: las muestras se procesan de forma anónima y segura, exclusivamente por Endeavor DNA Laboratories. Sus muestras solo se utilizarán para el análisis ordenado y para el consentimiento proporcionado por el Cliente. Las muestras no se compartirán con terceros sin previo consentimiento. El Cliente tiene el derecho de retirar el consentimiento en cualquier momento durante la prestación del Servicio contactando a la Compañía por correo electrónico: contact@infotestadn.com.

13.2. Protección de datos personales: recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad para proporcionar el servicio solicitado. No se hará ningún otro uso de los datos relacionados con la compra de una prueba. La Compañía no divulga datos personales para promociones de marketing. Los datos no se transmiten ni se transfieren a terceros. El Cliente reconoce y acepta estar sujeto a los términos de la Política de Privacidad.

13.3. Ley GDPR: bajo la ley de protección de datos, la Compañía solo obtendrá, usará, procesará y divulgará la información personal del Cliente en la medida necesaria para cumplir con sus responsabilidades en la prestación del Servicio contratado y para fines similares, como la actualización de registros del Cliente, el análisis de declaraciones legales, la prevención del delito y el cumplimiento de leyes y regulaciones. El Cliente tiene derecho a una copia de los datos personales que la Compañía posee sobre ellos, y estos datos pueden obtenerse de forma gratuita.

13.4. Retención y destrucción de datos: los datos se retienen durante 60 días y luego se destruyen automáticamente. Ninguna información, comunicación o resultado se retendrá después de este período. Solo el Cliente puede solicitar la eliminación de todos los datos y resultados de forma gratuita. La eliminación de datos a solicitud se lleva a cabo dentro de los 30 días a partir de la fecha de la solicitud.

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