Termos Gerais de Uso

Estes Termos Gerais de Uso (TGU) são oferecidos pelo Editor do Site www.infotestadn.com. O uso do site implica na aceitação total destas condições pelo usuário. Por favor, leia os TGU cuidadosamente antes de usar o site.

1. Definições

• Site ou Serviço: www.infotestadn.com e todas as suas páginas.

• Editor: A pessoa física ou jurídica responsável pela edição e conteúdo do site.

• Usuário: O internauta que consulta e utiliza os serviços do site.

2. Aplicação dos TGU

Estes TGU destinam-se a definir as condições de acesso e uso do site pelos usuários. O Editor reserva-se o direito de modificar estes TGU a qualquer momento, publicando uma nova versão. Os TGU aplicáveis ao usuário são aqueles em vigor no dia de sua aceitação.

3. Acesso ao Site

O site infotestadn.com oferece acesso gratuito e aberto a qualquer usuário que consulte as informações fornecidas. O usuário reconhece ter a capacidade legal necessária, implicando em plena responsabilidade ou, se menor de idade, ter permissão prévia de um tutor ou representante legal de acordo com a lei aplicável em seu país.

4. Serviços Oferecidos

Infotestadn.com é um site informativo de acesso gratuito, especializado em prevenção, aconselhamento e compra de testes de DNA online. As informações fornecidas no site são para fins informativos, recreativos e promocionais.

5. Responsabilidade do Usuário

O usuário é o único responsável pelo uso das informações e conteúdo disponíveis no site. Ele concorda em usar o site de acordo com as leis em vigor em seu país e estes TGU. O usuário reconhece que o uso das informações contidas no site é por sua própria conta e risco.

6. Direitos e Obrigações do Editor

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O Editor compromete-se a atualizar as informações no site e fornecer conteúdo preciso e claro de fontes confiáveis reputadas. No entanto, o Editor não pode garantir a precisão ou relevância desses dados e não pode ser responsabilizado por erros ou omissões.

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O site é acessível em todos os momentos, exceto durante manutenção técnica e atualizações. O Editor não pode ser responsabilizado por danos resultantes da indisponibilidade do site.

7. Informações sobre Análises

7.1. Descrição das análises genéticas: infotestadn.com oferece uma variedade de testes de DNA para diversos fins, como testes de genealogia, testes de saúde e bem-estar, testes de relacionamento, etc. As descrições das análises genéticas disponíveis em nosso Site são fornecidas para fins informativos e podem estar sujeitas a atualizações ou alterações.

7.2. Uso dos resultados: os resultados dos testes de DNA são fornecidos apenas para fins informativos e não devem ser considerados um diagnóstico médico ou aconselhamento médico profissional. Você concorda em consultar um profissional de saúde qualificado para qualquer interpretação ou decisão baseada nos resultados dos testes de DNA. Assim, é responsabilidade do Cliente decidir se o Serviço oferecido pela Empresa é apropriado para seu uso particular.

7.3. Laboratório genético: as análises genéticas serão realizadas pelo laboratório acreditado Endeavor DNA Laboratories nos Estados Unidos de acordo com as normas ISO 17025 e AABB.

8. Processo de Compra

8.1. Pedido: para realizar uma análise genética com o laboratório, o Cliente deve fazer um pedido para receber um CÓDIGO DE CLIENTE com a Empresa. O Cliente deve enviar as amostras genéticas dos participantes e fornecer informações precisas, completas e atualizadas. O Cliente concorda que as informações fornecidas durante o pedido e nos formulários de consentimento serão usadas para processar a compra e realizar uma análise genética.

8.2. Preços e pagamento: os preços dos CÓDIGOS DE CLIENTE são indicados em euros e não estão sujeitos ao IVA aplicável. O Cliente concorda em pagar o preço total indicado no momento do pedido, incluindo taxas adicionais dependendo da solicitação do Cliente. Os pagamentos devem ser feitos através dos métodos de pagamento especificados durante a solicitação de informações. A Empresa oferece um serviço de pagamento online via Stripe; o Cliente é responsável pelas taxas incorridas durante a transação. As análises no laboratório só começarão após o recebimento do pagamento.

8.3. Confirmação do pedido: O Cliente é responsável por fornecer um endereço de e-mail válido para receber notificações de entrega de amostras e resultados. Uma vez feito o pedido, o Cliente receberá uma confirmação do pedido por e-mail, resumindo as instruções para o teste. O Cliente deve seguir cuidadosamente as informações fornecidas e entrar em contato com a Empresa imediatamente em caso de erro ou inconsistência.

8.4.Kit de DNA: a Empresa não envia nenhum kit. Cabe ao Cliente fazer seu próprio kit seguindo as instruções fornecidas na página de instruções. A Empresa não pode ser responsabilizada por atrasos ou danos causados pelo serviço de entrega. É responsabilidade do Cliente tomar as precauções necessárias ao enviar amostras. Se as amostras chegarem danificadas, cabe ao Cliente arcar com o custo de envio de novas amostras.

8.5. Seguindo instruções: o Cliente concorda em seguir as instruções fornecidas pela Empresa para realizar uma análise genética com o laboratório Endeavor DNA Laboratories. Os materiais ou amostras devem estar em conformidade, e o Cliente deve preencher todos os documentos solicitados de forma completa, precisa e legível. O não cumprimento desta instrução pode resultar em atraso no serviço ou imprecisões nos resultados do teste. Nessas circunstâncias, a Empresa não será responsável por tal atraso ou imprecisão. A Empresa não terá nenhuma responsabilidade adicional e nenhum reembolso será devido.

9. Amostras e Resultados

9.1. Coleta de amostras: A Empresa fornece instruções detalhadas sobre a coleta de amostras, bem como as ferramentas necessárias para os participantes fazerem "seu próprio kit". O Cliente concorda em seguir as instruções fornecidas e coletar as amostras de acordo com os procedimentos indicados. O Cliente é responsável por fornecer as amostras solicitadas de acordo com as instruções; o não cumprimento desta instrução pode resultar em atraso no serviço ou imprecisões nos resultados.

9.2.Envio e devolução de amostras: uma vez coletadas as amostras, o Cliente deve enviá-las diretamente ao laboratório de análise. O custo de envio das amostras não está incluído no pedido. A Empresa não devolve automaticamente as amostras após a análise. A devolução das amostras, seja antes ou após a análise, será às custas do Cliente e somente mediante solicitação. A solicitação de devolução das amostras deve ser feita antes de receber os resultados.

9.4. Prazos de processamento: os prazos de processamento de amostras e geração de resultados podem variar dependendo do tipo de teste de DNA. O tempo de análise mencionado pelo laboratório é estimado e não vincula o laboratório a cumprir esses prazos. O laboratório se esforçará para cumprir os prazos anunciados, mas a Empresa não pode garantir o dia de entrega dos resultados devido a vários fatores, como qualidade da amostra, carga de trabalho do laboratório ou problemas de transporte de amostras. A Empresa se esforçará para fornecer uma atualização de status se complicações impedirem o Cliente de receber os resultados dentro do prazo esperado. Os prazos de processamento são calculados a partir do recebimento das amostras no laboratório. O Cliente deve considerar que o transporte da amostra até o laboratório não está incluído neste cálculo.

9.5.Nova amostragem: se as amostras fornecidas pelo Cliente não gerarem um perfil de DNA devido a DNA insuficiente, degradado ou contaminado, serão aplicadas taxas de nova amostragem. Neste caso, o Cliente precisará enviar novas amostras para continuar o teste. A Empresa não oferecerá reembolso se o Cliente não desejar continuar os testes ou enviar novas amostras dentro de 90 dias após a primeira análise.

Taxa de nova amostragem: €40,00 EUR ou valor monetário equivalente no momento da transação.

9.6. Entrega de resultados: os resultados da análise fornecidos pela Empresa serão enviados por e-mail ao Cliente e a qualquer pessoa testada que tenha fornecido seu endereço de e-mail nos formulários de consentimento. Nenhuma cópia em papel dos resultados será enviada pelo correio.

9.7. Resultado inconclusivo: o Cliente entende e aceita que a Empresa não pode garantir resultados conclusivos para testes de DNA de relacionamento. Dependendo dos genes dos participantes, é impossível prever o resultado da análise até que ela seja concluída. Neste caso, a Empresa não oferecerá reembolso se os Clientes receberem um resultado inconclusivo.

10. Consentimento e Responsabilidade

10.1. Consentimento do participante: é responsabilidade do Cliente garantir que as pessoas testadas consintam em usar seu DNA para análise genética. O Cliente é responsável por garantir que os participantes estejam cientes da necessidade de confidencialidade e que não devem divulgar o conteúdo do relatório a ninguém além daqueles autorizados pelos participantes. O Cliente garante que tem o direito de fornecer à Empresa todas as informações e dados e deve indenizar a Empresa contra qualquer reivindicação por violação de informações ou dados, violação de confidencialidade ou não conformidade com as leis de proteção de dados.

10.2. Danos sofridos: a Empresa não será responsável por qualquer perda ou dano sofrido pelo Cliente ou qualquer outra pessoa após a declaração dos resultados do teste aos participantes ou qualquer outra pessoa autorizada, a menos que a Empresa tenha sido negligente. O Cliente entende que existe a possibilidade de erro, atraso ou omissão no procedimento de teste. O Cliente reconhece e concorda que, se o Cliente for capaz de estabelecer uma reivindicação por danos resultantes de qualquer ato da Empresa (dentro de 30 dias do envio do relatório por e-mail), negligência ou de outra forma, a responsabilidade da Empresa não excederá o custo pago pelo teste e concorda que a Empresa será isenta de qualquer outra reivindicação ou danos.

10.3.Responsabilidade da Empresa: a Empresa não pode ser responsabilizada por qualquer falha ou atraso na execução de seus serviços de análise devido a causas além de seu controle, incluindo, mas não se limitando a força maior, inundação, seca, tempestade, guerra, ação industrial, greve, bloqueio, falha de equipamento, falha de acesso a sistemas ou rede, incêndio, explosão, terrorismo, sabotagem ou qualquer outro evento além de seu controle.

11. Legal

11.1. Recusa de pedido: a Empresa reserva-se o direito de recusar a prestação de seus serviços se tiver motivos razoáveis para acreditar que as amostras biológicas foram ou serão obtidas ilegalmente, ou que os resultados serão usados para fins ilegais, inadequados ou antiéticos, ou se houver um conflito de interesses com um Cliente existente, ou se a qualidade dos Serviços da Empresa puder ser comprometida, ou se tiver outros motivos razoáveis para fazê-lo.

11.2. Lei e jurisdição: o Cliente não pode usar os Serviços ou aceitar estes termos gerais de venda se for considerado ilegal receber os Serviços sob as leis da jurisdição em que o Cliente reside ou de onde o Cliente usa os Serviços. A Empresa não pode ser responsabilizada por não verificar e confirmar a elegibilidade do Cliente. O Cliente concorda em indenizar a Empresa contra todas as reivindicações, despesas e perdas ou danos sofridos pela Empresa devido ao Cliente submeter amostras que não foram obtidas legalmente. O contrato entre a Empresa e o Cliente, conforme demonstrado por estes termos gerais, está sujeito às leis e tribunais europeus, que terão jurisdição exclusiva em relação a qualquer reivindicação ou disputa decorrente do contrato.

11.3. Aconselhamento jurídico: o Cliente é responsável por obter o aconselhamento jurídico necessário para garantir que tem o direito de possuir e obter as amostras biológicas submetidas à Empresa para análise. O Cliente só deve celebrar um contrato com a Empresa se estiver pronto para se vincular a estes termos gerais.

12. Cancelamento e Reembolso

12.1. Seguindo as instruções: o não cumprimento das instruções pode resultar em atraso no serviço, limitação dos direitos do Cliente ou imprecisões nos resultados do teste. Nestas circunstâncias, a Empresa não será responsável por tal atraso, recusa ou imprecisão. Nenhum reembolso será devido neste caso.

12.2. Pedido de cancelamento: o Cliente pode cancelar o seu pedido e solicitar um reembolso parcial se as análises ainda não tiverem começado. No entanto, a Empresa não oferece qualquer reembolso pelo pedido se as análises já tiverem começado ou se os resultados já tiverem sido entregues.

Qualquer pedido de cancelamento ou reembolso deve ser feito por e-mail para contact@infotestadn.com e deve incluir o código do cliente para ser processado o mais rapidamente possível.

Taxa de reembolso: €30,00 ou valor monetário equivalente no momento da transação.

13. Confidencialidade e Proteção de Dados

13.1. Confidencialidade das amostras: as amostras são processadas de forma anônima e segura, exclusivamente pela Endeavor DNA Laboratories. As suas amostras serão utilizadas apenas para a análise encomendada e para o consentimento fornecido pelo Cliente. As amostras não serão partilhadas com terceiros sem consentimento prévio. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento durante a prestação do Serviço, contactando a Empresa por e-mail: contact@infotestadn.com.

13.2. Proteção de dados pessoais: recolhemos e processamos os seus dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade para fornecer o serviço solicitado. Nenhum outro uso dos dados referentes à compra de um teste será feito. A Empresa não divulga dados pessoais para promoções de marketing. Os dados não são transmitidos ou transferidos para terceiros. O Cliente reconhece e concorda em estar vinculado aos termos da Política de Privacidade.

13.3. Lei GDPR: ao abrigo da lei de proteção de dados, a Empresa só obterá, utilizará, processará e divulgará as informações pessoais do Cliente na medida necessária para cumprir as suas responsabilidades na prestação do Serviço contratado e para fins similares, como atualização de registros de Clientes, análise de declarações estatutárias, prevenção de crimes e conformidade com leis e regulamentos. O Cliente tem direito a uma cópia dos dados pessoais mantidos sobre si pela Empresa, e estes dados podem ser obtidos gratuitamente.

13.4. Retenção e destruição de dados: os dados são retidos por 60 dias e depois automaticamente destruídos. Nenhuma informação, comunicação ou resultado será retido após este período. Apenas o Cliente pode solicitar a eliminação de todos os dados e resultados gratuitamente. A eliminação de dados a pedido é realizada no prazo de 30 dias a contar da data do pedido.

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